Violencia de Genero !NOˇ
INFORME VIOLENCIA DE GÉNERO EN PAREJAS CHICAS Y CHICOS JÓVENES
CENTRO DE LA MUJER EN VILLAFRANCA DE LOS CABALLEROS:
OBJETIVO
Los Centros de la Mujer, creados mediante convenios de colaboración entre
Entidades
Locales o Asociaciones y el Instituto de la Mujer de Castilla-La Mancha, son
espacios pensados
para avanzar y consolidar la plena incorporación de la mujer en todos
los ámbitos de
la vida, superando toda discriminación laboral, social, cultural, económica
o política.
El objetivo de los Centros de la Mujer que existen en la región es ofrecer
a todas las mujeres
castellano-manchegas, de forma gratuita, información sobre sus derechos
e igualdad
de oportunidades, facilitando orientación y asesoramiento, en materia
jurídica, psicológica,
laboral, empresarial, servicios sociales, dinamización cultural, salud,
ocio y tiempo libre,
entre otros, realizando actividades y programas para conseguir la plena participación
de las
mujeres en la sociedad, dando una respuesta inmediata a sus necesidades, asegurando
calidad
y confidencialidad.
SERVICIOS OFRECIDOS
En materia de derechos:
• Información y asesoramiento sobre los derechos de la mujer y la forma
de ejercerlos: derecho
civil, fiscal, laboral, social, delitos contra la libertad sexual, discriminación
laboral, separación
y divorcio, reclamación de pensiones, derechos matrimoniales y de las
uniones de
hecho, filiación, asistencia jurídica gratuita, trámites
legales necesarios para interponer
denuncias por malos tratos, separaciones, patria potestad, tutela, acceso a
la asistencia jurídica
gratuita de las mujeres víctimas de malos tratos.
En materia psicológica:
• Apoyo y orientación psicológica, individual y en grupo a las
mujeres con una especial necesidad
de ayuda y especialmente a las mujeres víctimas de malos tratos. Información
de los
recursos que en materia psicológica existen en la comunidad, facilitando
el acceso a la asistencia
psicológica gratuita de las mujeres víctimas de malos tratos.
En materia de empleo:
• Información sobre cursos, seminarios, ofertas de empleo público
y privado, programas europeos
sobre formación y empleo, situación del mercado de trabajo, tipos
de contratos, bolsas
de trabajo, etc.
• Orientación individualizada, realizada por profesionales para ayudar
a decidir sobre el futuro
profesional y la búsqueda de empleo.
CARTA DE SERVICIOS
CENTROS DE LA MUJER
• Organizar, promover e impartir cursos de formación laboral y formación
en técnicas para la
búsqueda de empleo.
En materia de creación de empresas:
• Información sobre cómo crear una empresa, sobre ayudas y subvenciones
existentes, cursos,
ferias, modelos y características de cada tipo de contrato y experiencias
de empresas
líderes del sector.
• Apoyo técnico a las iniciativas de autoempleo.
• Asesoramiento técnico de proyectos empresariales y planes de viabilidad.
• Seguimiento y tutelaje de iniciativas empresariales de mujeres.
• Cursos de formación en materia de empresas.
En materia de recursos sociales:
• Información sobre los recursos sociales que se disponen en la zona,
de ocio y cultura, actividades
de tiempo libre, recursos específicos para mujeres, centros de planificación
familiar,
campañas de salud para la mujer, acceso a la vivienda, situaciones de
exclusión social, etc.
• Organización de charlas sobre diferentes temas impartidas en el propio
centro, en asociaciones,
en medios audiovisuales, en colegios, en institutos, en Ayuntamientos, etc.
• Puesta a disposición y consulta de un fondo documental sobre temas
relacionados con las
mujeres.
• Apoyo a la creación de asociaciones de mujeres y asesoramiento permanente.
• Organización de actividades culturales y artísticas.
COMPROMISOS CON LA MUJER
1 Atención personalizada cuando se solicite información, orientación
y asesoramiento.
2 Atención por profesionales especialistas en las materias correspondientes,
en un plazo
inferior a 48 horas.
3 Confidencialidad: Las consultas se realizan en un espacio donde la privacidad
está
garantizada.
4 Trato amable y cordial escuchando activamente cuando se solicita información,
orientación
o asesoramiento, comprobando que la respuesta ha sido entendida.
5 Respuesta clara, rápida y veraz a lo demandado, utilizando un lenguaje
preciso y adecuado.
GARANTÍA
En caso de incumplimiento de los compromisos asumidos, la Directora del Instituto
de la Mujer,
en el plazo máximo de una semana a contar desde la notificación
del incumplimiento por el
medio que estime oportuno, se pondrá en contacto con usted para darle
una explicación detallada
de lo acontecido, las medidas adoptadas en consecuencia y le resarcirá
de las molestias o
perjuicios ocasionados, si procede.
RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
Queremos seguir mejorando los servicios que se ofrecen, para ello necesitamos
su colaboración:
• En forma de reclamaciones, si cree que los servicios y compromisos no se llevan
a cabo conforme
a la presente Carta.
• En forma de sugerencias, cuando crea que los servicios pueden mejorarse.
Forma de presentación:
• Mediante un escrito dirigido a: Instituto de la Mujer, Cuesta del Colegio
de Doncellas -
Edificio Colegio de Doncellas, s/n, 45071-Toledo.
• Llamada telefónica: 925 28 60 10, en horario de 9:00 a 14:00 horas
de lunes a viernes.
• Envío por fax: 925 28 60 16
• Por correo electrónico: dgmujer@jccm.es
FORMAS DE ACCESO
Los servicios que se ofrecen se prestan en la forma, horario y centros siguientes:
De forma presencial y por teléfono: de lunes a viernes, de 9:00 horas
a 14:00 horas y, además
martes y jueves de 16:00 horas a 18:00 horas.
Horario de verano: meses de julio y agosto de 8:30 horas a14:30 horas
A través de un contestador automático, si llama fuera del horario
anteriormente descrito, donde
puede dejar su mensaje y su número de teléfono y en el día
siguiente hábil nos pondremos en
contacto con usted.
También puede obtener información adicional a través de
internet en la siguiente dirección:
http://www.jccm.es/conpresi/mujer/index.htm
Si es víctima de malos tratos llame al Teléfono de Urgencias 900
100 114, servicio gratuíto
atendido las 24 horas del día por profesionales.
AYUDA E INFORMACION:
http://www.mtas.es/mujer/default.htm
http://www.arrakis.es/~jcasado/hombres/hombres.htm
http://www.observatorioviolencia.org/programa.asp
http://perso.wanadoo.es/e/jcpintoes/index7.html
http://www.terra.es/mujer/articulo/html/muj6134.htm
http://mujeres.universia.es/salud/violenciagenero.htm
http://www.cdrtcampos.es/mujer/organism.htm
http://www.fmujeresprogresistas.org
http://www.mujeresvecinales.org
!NO A LA VIOLENCIA DE MACHISTAˇ